Política de tratamiento de datos personales
Colombia In Tourism (RNT 199385) · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) · Versión 1.1, adaptada a la landing Medellín Smile & Wellness · Vigente desde el 6 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Colombia In Tourism (RNT 199385) |
| Razón social y NIT | [PENDIENTE: razón social y NIT, por confirmar con el abogado] |
| Domicilio | Medellín, Antioquia, Colombia |
| Dirección | Circular 3 # 74 - 60, Medellín, Antioquia, Colombia |
| Correo | contacto@colombiaintourism.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 305 392 6943 |
2. A quién aplica esta política
Aplica a los datos que nos entregas al diligenciar el formulario de solicitud de valoración sin costo del programa Medellín Smile & Wellness y a la comunicación posterior contigo por WhatsApp o correo.
Colombia In Tourism es un operador turístico terrestre: coordinamos hospedaje, traslados, acompañamiento y agenda en Medellín. No prestamos servicios médicos ni odontológicos, no hacemos diagnósticos ni prediagnósticos, y no recibimos información clínica.
3. Qué datos recogemos y cuáles no
Datos que sí recogemos en el formulario:
- Contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico e idioma.
- Viaje: cuándo te gustaría viajar (opcional) y el comentario libre que decidas escribir (opcional).
- Evidencia de tu autorización: la fecha y hora exactas, la versión y el texto de cada casilla que aceptas, tu dirección IP y el tipo de navegador.
- Datos técnicos: tu país aproximado, deducido de la dirección IP, y, si llegaste desde un anuncio, los parámetros de campaña (origen y campaña).
Datos que NO recogemos: historia clínica, diagnósticos, medicamentos, radiografías, fotografías de tu boca o rostro, documentos de identidad, datos bancarios ni de tarjetas.
Importante: los datos de salud son datos sensibles (art. 5, Ley 1581 de 2012) y no estás obligado a entregarlos. Por favor no los escribas en el campo de comentarios. La información clínica se entrega directamente a la clínica por su canal seguro (ver sección 5).
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar tu solicitud, confirmar su recepción y contactarte para coordinar tu valoración y tu viaje.
- Cotizar y coordinar la logística terrestre: hospedaje, traslados, acompañamiento y agenda.
- Compartir con la clínica aliada y con los proveedores terrestres únicamente los datos logísticos necesarios para tu programa, y solo si avanzas con el servicio.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir y mejorar nuestra publicidad mediante el Meta Pixel, que registra eventos de uso de la página y del envío del formulario, solo si aceptas las cookies de marketing en el banner.
- Opcional: contactarte con información comercial de Colombia In Tourism por WhatsApp, correo o teléfono, solo si marcas la casilla correspondiente. Puedes retirarla en cualquier momento sin afectar tu solicitud.
5. Fotos, radiografías y datos clínicos
Para tu valoración, la clínica puede pedirte fotografías, radiografías o información clínica. Esos datos se envían directamente a la clínica por su propio canal seguro. Colombia In Tourism no los recibe, no los almacena ni accede a ellos. La clínica es un responsable independiente de esa información y la trata bajo su propia política y la normativa de salud aplicable. La clínica factura por separado el acto odontológico; Colombia In Tourism factura el paquete terrestre.
6. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la primera casilla del formulario (obligatoria: aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para atender tu solicitud). La casilla de contacto comercial es independiente y opcional. Conservamos la evidencia de cada autorización (fecha y hora, texto y versión, idioma e IP). Los términos del servicio se te pedirán más adelante, en el paso de reserva, cuando exista el texto aprobado.
7. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@colombiaintourism.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y tu solicitud.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo informamos y la respuesta no pasará de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo.
- Puedes acudir a la SIC solo después de haber agotado este trámite ante nosotros.
9. Con quién compartimos datos
- Clínica aliada y proveedores terrestres (hotel, transporte, guías): solo los datos logísticos necesarios para tu programa.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados: Vercel (alojamiento del sitio y funciones del formulario), Neon (base de datos, en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos), Meta (Pixel de medición publicitaria) y WhatsApp (mensajería). Operan fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos a otros países con las garantías contractuales y de seguridad exigidas por la ley y con tu autorización.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. El acceso se limita al personal que lo necesita y está protegido con contraseña. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales: [PENDIENTE: plazo de conservación, por definir con el abogado]. Después los suprimimos o anonimizamos.
11. Menores, cookies y cambios
- Menores de edad: el formulario está dirigido a mayores de 18 años. Si recogemos datos de un menor que viaje como acompañante, será solo con autorización de su padre, madre o representante legal y limitado a lo logístico.
- Cookies y medición: este sitio usa el Meta Pixel, que puede instalar cookies o identificadores propios de Meta (por ejemplo _fbp y _fbc) para medir la publicidad. El Pixel solo se carga si aceptas las cookies de marketing en el banner; si las rechazas o no respondes, no se carga, no se registra ninguna visita ni evento y no se envía ningún dato a Meta. El evento «Lead» (envío del formulario) solo se registra si aceptaste esas cookies y marcaste la casilla de privacidad. Guardamos tu elección en el almacenamiento local de tu navegador y puedes cambiarla en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página. También son necesarios, y no requieren consentimiento, el almacenamiento local del idioma elegido y de la marca temporal del envío del formulario; no se comparten con terceros.
- Cambios: si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.
12. Opiniones de clientes
Si dejas una opinión en nuestro sitio web, tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Datos que recogemos: calificación (de 1 a 5 estrellas), nombre, ciudad y comentario. Por favor no escribas en el comentario datos de salud ni de otras personas.
- Finalidad: publicar tu opinión en este sitio, con tu nombre y ciudad, únicamente si otorgas tu autorización expresa al marcar la casilla del formulario. Antes de publicarla, la revisamos y aprobamos.
- Almacenamiento: tu opinión se guarda en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) hasta que solicites su eliminación.
- Tus derechos: puedes pedir en cualquier momento que corrijamos o eliminemos tu opinión escribiendo a contacto@colombiaintourism.com con el asunto «Datos personales» (ver la sección 8).
Colombia In Tourism · RNT 199385 · contacto@colombiaintourism.com · +57 305 392 6943 · Preferencias de cookiesCookie preferences
Personal data processing policy
Courtesy translation; the Spanish version prevails. Colombia In Tourism (RNT 199385) · Colombian Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013 (compiled in Decree 1074 of 2015) · Version 1.1, adapted to the Medellín Smile & Wellness landing page · In force since November 6, 2026
1. Data controller
| Controller | Colombia In Tourism (RNT 199385) |
| Legal name and tax ID (NIT) | [PENDING: legal name and NIT, to be confirmed with the lawyer] |
| Domicile | Medellín, Antioquia, Colombia |
| Address | Circular 3 # 74 - 60, Medellín, Antioquia, Colombia |
| contacto@colombiaintourism.com | |
| Phone / WhatsApp | +57 305 392 6943 |
2. Who this policy applies to
It applies to the data you give us when you fill in the request form for a free assessment under the Medellín Smile & Wellness program, and to our later communication with you by WhatsApp or email.
Colombia In Tourism is a ground tour operator: we coordinate lodging, transfers, accompaniment and scheduling in Medellín. We do not provide medical or dental care, we do not make diagnoses or pre-diagnoses, and we do not receive clinical information.
3. What data we collect and what we do not
Data we do collect through the form:
- Contact: name, WhatsApp number, email and language.
- Trip: when you would like to travel (optional) and the free comment you choose to write (optional).
- Evidence of your authorization: the exact date and time, the version and text of each box you tick, your IP address and your browser type.
- Technical data: your approximate country, inferred from your IP address, and, if you arrived from an ad, the campaign parameters (source and campaign).
Data we do NOT collect: medical history, diagnoses, medications, X-rays, photos of your mouth or face, ID documents, bank or card data.
Important: health data is sensitive data (art. 5, Law 1581 of 2012) and you are not required to provide it. Please do not write it in the comments field. Clinical information is sent directly to the clinic through its secure channel (see section 5).
4. Purposes of processing
- To handle your request, confirm its receipt and contact you to coordinate your assessment and your trip.
- To quote and coordinate ground logistics: lodging, transfers, accompaniment and scheduling.
- To share with the partner clinic and ground providers only the logistics data needed for your program, and only if you go ahead with the service.
- To answer inquiries, requests, complaints and claims, and to comply with legal, accounting and tax obligations.
- To measure and improve our advertising through the Meta Pixel, which records page-usage and form-submission events, only if you accept marketing cookies in the banner.
- Optional: to contact you with commercial information from Colombia In Tourism by WhatsApp, email or phone, only if you tick the corresponding box. You can withdraw it at any time without affecting your request.
5. Photos, X-rays and clinical data
For your assessment, the clinic may ask you for photos, X-rays or clinical information. That data is sent directly to the clinic through its own secure channel. Colombia In Tourism does not receive it, store it or access it. The clinic is an independent controller of that information and processes it under its own policy and the applicable health regulations. The clinic bills the dental procedure separately; Colombia In Tourism bills the ground package.
6. Authorization
We process your data with your prior, express and informed authorization, which you give by ticking the first box of the form (mandatory: you accept this policy and authorize the processing of your data to handle your request). The commercial-contact box is separate and optional. We keep evidence of each authorization (date and time, text and version, language and IP). The terms of service will be requested later, at the booking step, once the approved text exists.
7. Your rights as data subject
- To know, update and correct your data.
- To request proof of the authorization granted.
- To be informed, on request, of how your data has been used.
- To file complaints with the Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) for infringements of the law.
- To revoke the authorization and/or request deletion of your data, when there is no legal or contractual duty to keep it.
- To access your personal data free of charge.
8. How to exercise your rights
Write to contacto@colombiaintourism.com with the subject "Datos personales", stating your name, the email you registered with and your request.
- Inquiries: we answer within 10 business days at most. If we need more time, we will tell you, and the answer will not take more than 5 additional business days.
- Claims (correction, update, deletion or revocation): we handle them within 15 business days at most, extendable by 8 more business days with prior notice.
- You may go to the SIC only after exhausting this procedure with us.
9. Who we share data with
- Partner clinic and ground providers (hotel, transport, guides): only the logistics data needed for your program.
- Technology providers acting as processors: Vercel (website hosting and form functions), Neon (database, on Amazon Web Services servers in the United States), Meta (advertising-measurement Pixel) and WhatsApp (messaging). They operate outside Colombia, so your data may be transmitted or transferred to other countries with the contractual and security safeguards required by law and with your authorization.
- Authorities, when the law requires it.
We do not sell your personal data.
10. Security and retention
We apply reasonable technical and administrative measures to protect your data against loss, unauthorized access or use. Access is limited to personnel who need it and is password-protected. We keep your data for as long as needed for the purposes described and to comply with legal obligations: [PENDING: retention period, to be defined with the lawyer]. After that we delete or anonymize it.
11. Minors, cookies and changes
- Minors: the form is intended for people over 18. If we collect data of a minor traveling as a companion, it will only be with the authorization of their parent or legal representative and limited to logistics.
- Cookies and measurement: this site uses the Meta Pixel, which may set Meta's own cookies or identifiers (for example _fbp and _fbc) to measure advertising. The Pixel only loads if you accept marketing cookies in the banner; if you reject them or do not answer, it does not load, no visit or event is recorded and no data is sent to Meta. The “Lead” event (form submission) is only recorded if you accepted those cookies and ticked the privacy box. We store your choice in your browser's local storage and you can change it at any time from “Cookie preferences” in the footer. The local storage of your chosen language and of the temporary form-submission flag is also necessary, needs no consent and is not shared with third parties.
- Changes: if we modify this policy, we will publish the new version on this same page with its effective date.
12. Customer reviews
If you leave a review on our website, we process your data under Law 1581 of 2012:
- Data we collect: rating (1 to 5 stars), name, city and comment. Please do not write health data or other people's data in the comment.
- Purpose: to publish your review on this site, with your name and city, only if you give your express authorization by ticking the form box. Before publishing it, we review and approve it.
- Storage: your review is kept in our customer relationship management (CRM) system until you ask for its deletion.
- Your rights: you may ask at any time that we correct or delete your review by writing to contacto@colombiaintourism.com with the subject "Datos personales" (see section 8).
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